通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定要能言善辯，巧舌如簧。其實(shí)銷售中最重要的是贏得客戶的信任。

     有位銷售人員，每月銷售量是別人的好幾倍，但他平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有位客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”。

      一位現(xiàn)在已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。

       我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。

       可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。