工作了這么長時(shí)間你究竟了解你身邊的同事嗎？他們有的活潑開朗，有的低調(diào)沉穩(wěn)，有的風(fēng)風(fēng)火火、行動(dòng)力超強(qiáng)，還有的搞笑逗比段子手一枚……每個(gè)人的行為方式、語言系統(tǒng)各不相同。該如何跟老板、同事、合作伙伴打交道，練就職場(chǎng)高情商？

最近跟一些個(gè)案，還有一些企業(yè)聊天，經(jīng)常會(huì)談到一個(gè)話題——情商，他們說別情商了，就職場(chǎng)情商吧。我說你們?cè)趺慈ザ�義這個(gè)職場(chǎng)情商的呢？他們會(huì)給我一個(gè)概念，就是說這個(gè)人在對(duì)上對(duì)中對(duì)下的各種溝通當(dāng)中所表現(xiàn)出來的狀態(tài)就是職場(chǎng)情商。

其實(shí)心理學(xué)對(duì)情商有它自己的定義，如果從實(shí)戰(zhàn)的角度來講，情商它包含三個(gè)部分：

第一個(gè)部分是自我了解和自我控制，也可以叫自我調(diào)控，只有自我了解沒有自我調(diào)控也是不夠的；

第二個(gè)部分就是了解他人；

第三部分是基于互相了解基礎(chǔ)上建立起一套有建設(shè)性的積極意義的溝通模式，在具體化到工作當(dāng)中，就是你的推動(dòng)力有多強(qiáng)，你的同事關(guān)系怎么樣，你能不能直面沖突或者是直面問題的能力。

我們今天簡(jiǎn)單地跟大家分享一些提高情商技巧，讓大家在工作中能迅速地用上。我們把自我了解和對(duì)他人的了解一起來說。因?yàn)榱私饬俗约�，了解他人也就不難，了解他人反過來了解自己也就很容易。心理學(xué)上有一個(gè)比較古老的分法，其實(shí)它屬于醫(yī)學(xué)的，就是希波克拉底把人的氣質(zhì)類型分為四種，一種叫膽汁質(zhì)，一種叫黏液質(zhì)，一種叫多血質(zhì)，還有一種叫抑郁質(zhì)。

4種氣質(zhì)類型人格及特點(diǎn)

如果單純說這幾種氣質(zhì)類型的話，大家可能不好理解，給大家每一種都舉一個(gè)例子。

如果我們拿《西游記》當(dāng)中四個(gè)人物來說的話，膽汁質(zhì)的就是孫悟空，你看不好管，活靈活現(xiàn)的，有時(shí)候違背師傅的命令去干一些事，連師傅都想打，這就是膽汁質(zhì)；

第二種就是多血質(zhì)，比較活潑，愛調(diào)動(dòng)氛圍，挺招人喜歡，大家猜這個(gè)是誰呢？其實(shí)這個(gè)就是豬八戒，關(guān)注氛圍；

第三種就是黏液質(zhì)，黏液質(zhì)的典型代表就是沙僧，沙僧的性格你看在《西游記》整個(gè)的全集里面話說的不多，一個(gè)是“要是大師兄在就好了”，一個(gè)是“趕緊去找大師兄”，這就是黏液質(zhì)的人格特征，話不多比較被動(dòng)，但是讓你覺得可靠；

最后一種是抑郁質(zhì)，抑郁質(zhì)其實(shí)最典型的代表倒不是唐僧，而是林黛玉，天天抑郁寡歡，總是處在憂郁心境的狀態(tài)，內(nèi)心很敏感很在意別人說的話。但是抑郁質(zhì)的人在工作中表現(xiàn)出來的是特別關(guān)注細(xì)節(jié)跟品質(zhì)，比如我們?cè)诮o企業(yè)用人建議的時(shí)候，如果那個(gè)崗位是質(zhì)檢員，或者是搞質(zhì)量管控的，一般會(huì)推薦抑郁質(zhì)的人去做。

這四種基本類型是先天改變不了的，而且不管你后天經(jīng)過什么樣的教育和訓(xùn)練，都能在你身上發(fā)現(xiàn)這些氣質(zhì)類型的影子，給大家舉一個(gè)例子，讓大家更好地去分辨這幾種人。

如何分辨及高效溝通？

膽汁質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式

比如說我們?cè)绯康焦�司乘電梯，電梯一打開，不管里面有多少人一下就沖進(jìn)去的那個(gè)人一定是膽汁質(zhì)，這一類型的人都熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，具有外傾性。他的外在長相表現(xiàn)出來就是沒有什么表情，甚至是偏冷漠，走路快，說話短，這是膽汁質(zhì)的人的特點(diǎn)。

這類人在工作中表現(xiàn)為：他們關(guān)注事，關(guān)注結(jié)果，不太關(guān)注過程跟人，他的支配欲比較強(qiáng)；

如何跟膽汁質(zhì)的人打交道：要干脆一點(diǎn)，直截了當(dāng)，不要婆婆媽媽，你要跟膽汁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)去匯報(bào)工作的時(shí)候婆婆媽媽半天說不到點(diǎn)子上，你一定會(huì)捱罵。比如說他讓你幫忙去找一個(gè)電話號(hào)碼，你最好說“好，我立即去辦”，不要說“行，回頭我告訴你”，那他一定會(huì)瘋的。比較典型的影視劇里的人物是那個(gè)《穿Prada的女王》，也叫《時(shí)尚女魔頭》里邊那個(gè)米蘭達(dá)，那就是典型的膽汁質(zhì)，兇巴巴的。

多血質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式

然后電梯一打開里面有熟人，他已經(jīng)下不去了，但是還跟熟人在那兒聊啊聊，最后電梯關(guān)上了，他還在那兒說，這一定是多血質(zhì)，多血質(zhì)的人比較注重氛圍，愛交際，比較靈活；多血質(zhì)的人外形或者是表情特點(diǎn)經(jīng)常是臉是開的嘴是張著的，眼睛活靈活現(xiàn)，眼珠子特別靈活，因?yàn)樗麜r(shí)刻要去創(chuàng)造氛圍，他跟你溝通的時(shí)候會(huì)有很多形容詞，比如說喝水，我們就說喝水，他會(huì)說喝水發(fā)生咕咚一聲，他走路輕、快、飄，這是多血質(zhì)的人。

這類人在工作中表現(xiàn)為：很活躍很活潑，重視氛圍、比較容易打交道，你可以不說話，給他一個(gè)欣賞的眼光，他就能跟你表演半天

如何跟多血質(zhì)的人打交道：他愛面子，所以在職場(chǎng)中，你的同事中如果有多血質(zhì)的人，那你一定不要當(dāng)眾不給他面子，讓他下不來臺(tái)，因?yàn)樗麄兒茏⒅胤諊�；但是多血質(zhì)的人也有個(gè)要注意的地方，就是他的持續(xù)性很差，持久力不夠，如果你的下屬是這種多血質(zhì)的人，那就要注意他的工作規(guī)劃；如果你的同事是一個(gè)多血質(zhì)的人，你讓他幫忙的工作要經(jīng)常催促他，不然他會(huì)給地忘掉。

黏液質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式

這類人一定會(huì)錯(cuò)開上下班高峰期，一到辦公室可能他就在那兒喝茶了，這是黏液質(zhì)，他喜歡什么事情做提前量或者提前籌備好；這類人外在表現(xiàn)出來就比較穩(wěn)，然后你在他臉上很難發(fā)現(xiàn)什么特別明顯的表情，他最多的表情就是嘿嘿一笑或呵呵一笑，他經(jīng)常說的話就是“沒關(guān)系，都可以”，吃飯的時(shí)候他經(jīng)常說，吃什么菜會(huì)說隨便。

這類人在工作中表現(xiàn)為：特別尊重秩序，開會(huì)如果想讓黏液質(zhì)的人發(fā)表意見，就先讓他發(fā)言，如果讓他最后一個(gè)發(fā)言，他就告訴你我沒有可說的，大家說得都挺好。

如何跟黏液質(zhì)的人打交道：他很被動(dòng)，不是很主動(dòng)，但是他內(nèi)心的秩序感特別強(qiáng)，你可以無休止地去刺激他，但是千萬不要觸碰他的底線，觸碰了他的底線會(huì)很爆，會(huì)立刻變成膽汁質(zhì)。比較典型的代表是電影《北京遇見西雅圖》里面吳秀波演的那個(gè)角色，就是黏液質(zhì)，多血質(zhì)就是湯唯演的那個(gè)角色。

抑郁質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式

最后一個(gè)就是比較敏感的抑郁質(zhì)，他會(huì)怎么樣呢？他一看那么多人，他腦子里就會(huì)開始算，這個(gè)承重是一噸，現(xiàn)在幾個(gè)人了，每個(gè)人一百斤，這是不是超了……結(jié)果在他算的過程中電梯已經(jīng)關(guān)上上樓了。抑郁質(zhì)的人呢，也是話少，表情不多，但是他經(jīng)常會(huì)有比較憂郁一些的表情呈現(xiàn)出來，眼睛里經(jīng)常讓你感覺到無神。

這類人在工作中表現(xiàn)為：一般抑郁質(zhì)的人行動(dòng)會(huì)比較慢一些，他們往往追求完美，不追求完成，就是完成不完成他們不管，但是一定要完美。

如何跟抑郁質(zhì)的人打交道：抑郁質(zhì)的人很敏感，所以有的時(shí)候真的不需要多說，不要對(duì)他表現(xiàn)出特別強(qiáng)的支配性語言，或者我們叫權(quán)力性語言，對(duì)他應(yīng)該多用非權(quán)力性的語言，比如說“請(qǐng)、幫”；但你跟他去分配任務(wù)或者溝通任務(wù)的時(shí)候，一定要給他一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗麄儾辉试S稀里糊涂，得過且過的，他們一定要注重質(zhì)量和品質(zhì)。

你遇到這種同事第一個(gè)你給他一個(gè)高的質(zhì)量要求，第二個(gè)，你還真得經(jīng)常去提醒他，不是催促，我們說那個(gè)多血質(zhì)的人可以催促，但是這個(gè)抑郁質(zhì)的人你要提醒，很善意的提醒，要不然的話他會(huì)給你一個(gè)很好的東西，但不是今天，也不是明天，可能是明年。

這就是我們今天跟大家分享的比較簡(jiǎn)短的訓(xùn)練情商高效溝通的方法，希望能對(duì)大家有所幫助，謝謝大家！

你是不是也在一邊分析自己，一邊也在分析身邊人的氣質(zhì)類型？而實(shí)際上每個(gè)人都是2種以上氣質(zhì)的混合體。在與同事老板交流前等一等，找到最適合彼此的溝通方式是非常重要的。更多的就業(yè)前景大家可以訪問姜堰招聘網(wǎng)